Гарантия на продукцию Schneider

Гарантийным обслуживанием Schneider Electric является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации данного товара. Прежде чем начать эксплуатацию данного оборудования, настойчиво рекомендуем внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации.

Гарантийный талон или товарная накладная являются единственными документами, подтверждающими право на гарантийный ремонт. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет производитель. Гарантийное обслуживание производится в авторизированных сервисных центрах производителя.

Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию, размер которой определяется из условий гарантийной политики производителя.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

  • Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:
    • Механические, термические, электрические повреждения.
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
    • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
    • Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
  • Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
  • Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.
  • Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
  • На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
  • На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.).

Гарантийный срок на оборудование Schneider Electric, составляет 18 месяцев с даты ввода изделия в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с даты совершения покупки. Документом, подтверждающим дату и факт покупки, является кассовый чек. Условия гарантии распространяются на все дефекты конструкции или функционирования, возникшие вследствие недостатков разработки, материалов, либо в процессе изготовления продукции Schneider Electric.

Обращаем ваше внимание на случаи, которые не являются гарантийными:

  • Случаи самостоятельного внесения изменений в оборудование без их согласования с компанией Schneider Electric
  • Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие небрежного обращения, а также неправильной эксплуатации
  • Случаи нормального износа оборудования при эксплуатации в штатном режиме
  • Возникновение повреждений или сбоев в работе оборудования вследствие влияния форс-мажорных обстоятельств, либо обстоятельств непреодолимой силы

Возврат и обмен товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

  • Обмен и возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.
  • Обмен и возврат товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.


Подробнее о гарантии продукции Schneider на территории РФ вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Запрос цен, наличия или консультация
Пришлем актуальную информацию по ценам, скидкам, наличию товара на складе и срокам поставки
НовостиВсе новости
Schneider Electric обновляет решения для управления двигателями

Целостный подход к решению для управления двигателями повышает эффективность и экономит средства проектировщиков, сборщиков панелей, управляющих объектами, машиностроителей и подрядчиков. Новая структура сокращает время и риски при проектировании, выборе и эксплуатации моторных приложений в про..

12 Августа, 2022
Schneider Electric представляет промышленный ИБП Easy UPS 24 В постоянного тока на DIN-рейку

Новое исследование помогает руководителям ИТ- и OT-компаний решать взаимосвязанные операции Разработан для легкой интеграции в промышленное управляющее оборудование, простой установки и обслуживания. Промышленные ИБП выдерживают широкий диапазон температур до 50°C (122°F), обеспечивая..

13 Июня, 2022
Schneider Electric вошла в список самых инновационных компаний мира Fast Company на 2022 год

Компания занимает 4-е место в категории «Бытовая электроника» за инновации в управлении энергопотреблением дома и здания. Список этого года отмечен компаниями, оказывающими наибольшее влияние на свои отрасли и культуру в целом и процветающими в сегодняшнем постоянно меняющемся мире..

25 Апреля, 2022
Наша компания работает в штатном режиме

Уважаемые клиенты, доводим до вашего сведения, что наша компания работает в штатном режиме.  Никаких сбоев в оформлении заказов и доставки нет. Мы обладаем достаточным запасом оборудования на складах оборудования на территории России. Получить подробную информацию или проконсультироваться..

9 Марта, 2022
Schneider Electric усовершенствовала вакуумный автоматический выключатель EasyPact EXE

Компания Schneider Electric дополнила свою серию вакуумных автоматических выключателей EasyPact EXE , которые соединяют инфраструктуру зданий, крупные коммерческие здания и промышленные предприятия с электросетью, системой контроля температуры последнего поколения. Компания Schneider Electric, бо..

25 Февраля, 2022
Schneider Electric получает четыре награды CES 2022

Wiser Energy Center получает признание в категориях «Устойчивое развитие» и «Умный дом» за новое определение управления энергопотреблением и отказоустойчивости дома. Компания Merten Ocean Plastic, дебютирующая на выставке CES 2022, получила похвалу как первое энергетичес..

24 Декабря, 2021
Schneider Electric расширяет линейку ИБП APC Smart-UPS Ultra - революционные инновации для гибридных ИТ

Компактный ИБП APC Smart-UPS Ultra 5 кВт - это самый легкий в отрасли однофазный ИБП 2U 5 кВт, в котором используются полупроводниковые и литий-ионные технологии нового поколения, при этом максимально эффективно используется ИТ-пространство. С ускорением цифровых технологий и развитием перифери..

3 Ноября, 2021
Schneider Electric ускоряет поиск совместимых с материей приложений умного дома

Стремится к долгосрочному успеху Matter; Это первое устройство умного дома, соответствующее требованиям Matter, с его экосистемами Wiser, которые можно подключить к Matter сразу после утверждения спецификации; Призывает к созданию большего количества решений IoT для умных домов с открытым исх..

11 Октября, 2021
Schneider Electric представила новую модификацию ИБП Galaxy VS мощностью 20-150кВт с технологией Live Swap

Компания Schneider Electric, мировой лидер в предоставлении цифровых решений в области управления электроэнергией и автоматизации, анонсировала расширение функциональности популярных трехфазных ИБП Galaxy VS: теперь решение доступно в модификации мощностью 20-150кВт. Также новый Galaxy VS 20-150 kW ..

24 Сентября, 2021
Schneider Electric представила решение для интеграции инженерных систем и систем безопасности

Компания Schneider Electric, мировой лидер в предоставлении цифровых решений в области управления электроэнергией и автоматизации, представила интеграционное решение для обеспечения обмена информацией между инженерными системами здания и системой безопасности. Систему контроля доступа EcoStruxure..

18 Августа, 2021